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花2351元网购电视机用了1年后发现蹊跷维修工人:你这是水货

来源:本站原创发表时间:2022-06-19

  重庆,一男子花2351元,在网上买了台电视机,之前一直正常使用,可最近电视机却坏了,他找来工人维修,不料,却被告知了一个惊天秘密。工人告诉他买到了水货,不能继续维修,男子这才发现自己上当了。他找到商家反映问题,没想到对方却不理不睬。

  去年6月12日,罗师傅在网上买了个65寸的创维电视机,当时,花了2351元在伊诺电子科技店铺买的。商家安排工人上门安装后,罗师傅便正常使用了起来,可到今年6月2日时,电视机显示屏突然坏掉了,出现了彩条的现象。

  罗师傅联系了商家,但商家最开始回复后,后面就不理人了,出于无奈,罗师傅就只好找到平台投诉,这一投诉就发现了猫腻。平台客服让罗师傅联系创维的官方保修渠道,之后工人也按时上门维修,不料,工人一看到电视机就皱起了眉头。

  工人连连摆头,说这电视机修不了,罗师傅以为是钱的问题,想着多给点钱修就是了,但工人却表示:“这个电视机就不是创维的,那个英文的标志都不对,这是外面买的水货电视机,你要去找卖家负责才行”。

  罗师傅找到记者帮忙,发现这款电视机确实不一样,最后3个英文字母,本应该是RTH,但是这台最后3个字母是nly,这显然不是创维。今晚三d开奖号码,除此之外,这个电视机没有中文标志,也不清楚具体是个什么牌子,尺寸也没有65寸,这让罗师傅进一步确认自己买到了水货。

  罗师傅联系了平台客服,最开始说是赔偿350元的维修费用,让他自己找工人维修,多的他自己承担。但罗师傅并不满意,他认为:这不是维修钱的问题,这是买到水货的问题,难道平台就这么算了?

  之后,罗师傅也继续申诉,但是由于他投诉过,所以平台的电话很难打进去。记者帮助他打了平台的电话,但平台客服却始终没有告知,罗师傅购买的电视机品牌,只是表示,平台是绝对不允许卖假货的,对于假货的处理是很严格的。

  目前,罗师傅的诉求就是退货退款,客服帮他再次上报,具体处理结果尚未可知。

  罗师傅对电视机品牌的防伪知识可能不太了解,所以买来后一直都没有查验过,要不是电视机坏了,估计一直都发现不了问题,这也提醒大家:网购有风险,收货后要及时验货,以防买到假货。

  那么,这个电视机罗师傅已经用了近1年了,现在要求退货退款,这个诉求是否合理呢?

  正常情况下,用了1年的电视机都是维修处理,一般退不了货。但是,罗师傅这明显是买到了假货,那么就说明商家存在欺诈的行为,根据《消费者权益保护法》第55条中的规定:

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

  发现商家卖假货,罗师傅要求退货退款的诉求是很合理的,如果协商不成,他还可以收集相关的证据,要求商家3倍赔偿,这就不是退货退款的问题了。

  网购需谨慎,对于商家来说,其实售假后果也是比较严重的。根据《中华人民共和国产品质量法》第50条中的规定:

  在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  也就是说,商家售卖假货是违法的,如果情节严重还会追究刑事责任,这就得不偿失了。现实中,如果发现类似的情况,消费者也可以保留好相关的资料,到相关部门投诉,以此来维护自身的权益。

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